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买家申请退款 淘宝卖家怎么处理

作者:72 2013-5-23 15:54 Thursday 分类:电商、IT、数码、手机

淘宝买家申请了退款,卖家还没发货的情况下,卖家就可以点“同意”,货款就会退回给买家。

卖家如果发货了,买家申请退款,一旦买家收到货,一样能确认收货。如果买家确实没收到货,只能联系物流,物流造成丢失的,卖家还是要退款给买家的。

如果是质量问题或不喜欢想退货及其他原因,你拒绝了他的退款申请,只要他在14天内没有继续申请退款,那么这个申请就自动关闭,货款会打给卖家的。 但他在那14天内继续申请退款的话,你就要再次拒绝他或者同意给他退。通常反复几次淘宝小二才出面解决。如果是因为质量问题要退款,他给小二提供了证据,卖家可能败诉。如果因为买家不喜欢而退款,卖家会胜诉。不同的退款原因淘宝处理方式是有点不同的。

 

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